Työelämän vuorovaikutustilanteet: Motorola

Puhelinkontakti:

Mikä meni hyvin?
- Asiakas ymmärsi asiani
- Puhuin selkeästi

Missä on kehittämisen varaa?
- Vähentää jännitystä soittamalla puhelua

Mitä opin?
- Jännittämällä puhelua liikaa, siitä tulee vaikeaa ja puhelu pidentyy jos ei heti soita

Mitä hyödynnän jatkossa?
- Vähennän jännitystä

Asiakaskontakti kasvokkain:

Mikä meni hyvin?
- Olin miettinyt mitä sanon asiakkaalle
- Osasin kertoa asiakkaalle asiani
- Osasin myös vastata asiakkaan kysymyksiin

Missä on kehittämisen varaa?
- Puhumaan asiani vielä selkeämmin

Mitä opin?
- Turhaan ei kannata jännittää, kun kontaktoi asiakkaan kanssa kasvokkain

Mitä hyödynnän jatkossa?
- Puhun asiani selkeämmin

Palaveri asiakkaan kanssa:

Mikä meni hyvin?
- Sanoin asiani selkeästi

Missä on kehittämisen varaa?
- Kirjaan mahdollisimman tarkasti kaikki asiat ylös, mitä asiakas toivoo

Mitä opin?
- En jännittänyt tapaamista

Mitä hyödynnän jatkossa?
- Kirjaan kaikki asiat tarkasti ylös
- En jännitä tapaamista